Tópicos de Ajuda

• • A MEO Wallet para Consumidores

    • Para usar a MEO Wallet preciso de ser cliente MEO?
    • Preciso de instalar a app MEO Wallet?
    • Para que servem os emails que recebo da MEO Wallet?
    • Qual é o meu código de cliente?
    • Porque preciso de indicar tantos dados para aderir à MEO Wallet?
    • Posso usar a MEO Wallet sem restrições desde o primeiro momento?
    • Não recebo emails da MEO Wallet. O que devo fazer?
    • Adicionei um cartão bancário à MEO Wallet, mas não o consigo utilizar para carregar o saldo. O que devo fazer?
    • Quando tento validar o meu cartão bancário recebo erro “Código inválido ou expirado”. O que devo fazer?
    • Adicionei um cartão bancário à MEO Wallet e o saldo está cativo. O que devo fazer?
    • Quero validar o cartão bancário, mas não vejo nenhum movimento no meu extrato. O que devo fazer?
    • O que é o código de validação do cartão bancário?
    • Como posso validar o meu cartão bancário?
    • O que é a validação do cartão bancário?

  • A MEO Wallet para Comerciantes

    • Para usar a MEO Wallet preciso de ser cliente MEO?
    • Para que servem os emails que recebo da MEO Wallet?
    • Qual é o meu código de cliente?
    • Porque preciso de indicar tantos dados para aderir à MEO Wallet?
    • Posso usar a MEO Wallet no meu Negócio sem restrições desde o primeiro momento?
    • Como posso receber pagamentos no meu site?
    • Como posso vender produtos na televisão do MEO?
    • Sou comerciante MEO Wallet. Preciso de instalar a app MEO Wallet?
    • Não recebo emails da MEO Wallet. O que devo fazer?
    • Fui contactado acerca de um pedido de estorno (reembolso). O que devo fazer?
    • Um dos meus clientes usou a MEO Wallet para me pagar com cartão de crédito e ainda não recebi o dinheiro. O que devo fazer?
    • O que preciso de fazer para aceitar pagamentos por referência multibanco no meu negócio online?
    • O que preciso de fazer para aceitar pagamentos por cartão bancário no meu negócio presencial?
    • Posso integrar a MEO Wallet com o meu plug-in de e-commerce?
    • O que preciso de fazer para aceitar pagamentos por cartão bancário no meu negócio online?

• • A MEO Wallet no telemóvel

    • De que tipo de telemóvel preciso para usar a app MEO Wallet?
    • Como posso pagar por SMS?
    • Preciso de instalar a app MEO Wallet?
    • O que é o PIN da app MEO Wallet?
    • Posso alterar o meu PIN da app MEO Wallet?
    • Como sei se o meu telemóvel tem NFC?
    • O que é a validação do meu telemóvel?
    • E se eu perder o telemóvel?
    • Tentei entrar na app MEO Wallet e há uma falha na rede. O que devo fazer?
    • Como funcionam os meus cartões de bónus no telemóvel?

  • A MEO Wallet na televisão

    • Como posso associar a MEO Wallet à minha MEO Box?
    • Posso associar mais do que uma MEO Wallet à minha MEO Box?
    • Para efetuar pagamentos no MEO tenho de associar uma conta à MEO Box?

• • Cartões de descontos

    • Posso aderir a um cartão de bónus sem usar o telemóvel?
    • Sou Comerciante MEO Wallet. Como posso criar um cartão de fidelização?
    • Sou Comerciante MEO Wallet. Como funcionam os cartões de bónus no telemóvel dos meus clientes?
    • Sou Comerciante MEO Wallet. Posso carimbar o cartão de bónus de um cliente que não pague com MEO Wallet?

  • Custos da MEO Wallet

    • Usar a MEO Wallet tem custos para os Consumidores?
    • Usar a MEO Wallet tem custos para os Comerciantes?
    • Transferir dinheiro da MEO Wallet para uma conta bancária tem custos?
    • Como posso consultar os custos que me foram cobrados por usar a MEO Wallet?

• • Pagamentos, carregamentos e transferências

    • Posso carregar a MEO Wallet e fazer pagamentos com o meu cartão de débito?
    • Como carrego o saldo da MEO Wallet no multibanco?
    • Carreguei o saldo da MEO Wallet e não aconteceu nada. O que devo fazer?
    • Como transfiro dinheiro da MEO Wallet para a minha conta bancária?
    • Há limites mínimos ou máximos para os carregamentos da MEO Wallet?
    • Há limites mínimos ou máximos para os pagamentos feitos com a app MEO Wallet?
    • Tentei pagar com a MEO Wallet e deu erro. O que devo fazer?
    • Por que não consigo usar a MEO Wallet para pagar com cartão de crédito?
    • Por que não consigo usar a MEO Wallet para pagar com código QR?
    • Por que não consigo usar a MEO Wallet para pagar com NFC?
    • Por que não consigo usar a MEO Wallet para pagar por SMS?
    • Não consigo transferir dinheiro da MEO Wallet para uma conta bancária. O que devo fazer?
    • O meu pedido de transferência de dinheiro da MEO Wallet para uma conta bancária foi cancelado. O que devo fazer?
    • Posso associar um cartão MB Net à minha MEO Wallet?
    • Posso utilizar um cartão MB Net para fazer pagamentos e carregamentos na MEO Wallet?

  • Garantias de Segurança

    • Para que servem os emails que recebo da MEO Wallet?
    • Porque preciso de indicar tantos dados para aderir à MEO Wallet?
    • Sou Cliente MEO Wallet. Porque preciso de certificar a minha MEO Wallet?
    • Sou Comerciante MEO Wallet. Porque preciso de certificar a minha MEO Wallet?
    • Como certifico a minha MEO Wallet?
    • A MEO Wallet garante a segurança e a confidencialidade dos meus dados?
    • Sou Comerciante MEO Wallet. Que garantias de segurança tenho para o meu negócio?
    • Para que servem as atualizações de software?
    • É seguro usar a MEO Wallet em qualquer computador?
    • É seguro associar a MEO Wallet a qualquer MEO Box?
    • O que é a validação do meu telemóvel?
    • E se eu perder o telemóvel?
    • Quando devo desconfiar de emails sobre a MEO Wallet?
    • O acesso à minha MEO Wallet está bloqueado. E agora?
    • Recebi um email estranho sobre a MEO Wallet. O que devo fazer?
    • Recebi um SMS estranho sobre a MEO Wallet. O que devo fazer?
    • Recebi uma chamada estranha sobre a MEO Wallet. O que devo fazer?
    • Acho que fui vítima de fraude. O que devo fazer?
    • Estão a pedir-me os dados do meu cartão bancário. O que devo fazer?
    • Por que preciso de atualizar o meu browser?